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因为这则报道,卫总隔日被相关部门叫去约谈,他回来后召开了一个管理层的会议,主要内容就是对这次负面报道的回应。
这次被舆论推到风口浪尖上的公司如履薄冰,一个处理不好甚至会造成大面积的客户退单,那样无异于毁灭性的打击。
工程部几个大老粗每天风吹日晒的,魄力都与水泥一起风干在了黄土地里,他们保守的提议主动发布通告承认错误,把损失降到最小;
许宜娜是个认真并考量至多的主管,她提议对已购客户额外赠送点周边产品进行安抚;
而财务部那几个每天刷八卦新闻的小姑娘提议发个公告,谎称我与梅子俩人这回搞得封建迷信纯属“临时工”行为…
卫总最终没有采纳任何意见,他作为这个行业最早一批资历的老江湖,此次下了一招险棋:五日后所有商品一律涨价5%,而对所有已购客户不采取任何补偿,要退单的,随意。
卫总的这个决定不仅我反对,大家也认为非常不合适,但还是照做了。
不出所料,本身舆论就已使得客户对我们公司的信任程度直线下降,因此我们将涨价通知群发给客户以后遭受了很强烈反弹,但对于这些反弹,卫总也只是简单交代了一句“撑住”。
涨价的前几天大家手机被退单的客户轮番轰炸,而我们也几乎把一辈子的好话都已说尽,尽管如此还是造成了一笔不小的损失,但大家出于对卫总与公司的信任,依然硬着头皮坚持着,直到撑到最后两天才有了转机。
我们几个月以来积攒了有大概三百来户摇摆不定的准客户,而偏偏正好是因为这次涨价的噱头,让其中两百多户的准客户下定了购买的决心,纷纷趁着涨价前的最后一天下了定金。
五日后,财务汇算下来了最终总业绩,发现虽然退单造成了一部分损失,但新预定的客户业绩额却远超过了这个数字。
卫总这次反其道而行之的操盘方式将负面的报道变成了锲机,还让更多的人知道了墓地销售这个行业,可以说因祸得福也不为过,但这件事并没有结束,因为我与梅子作为这事的始作俑者,还需要对大家一个交待。
公司就算一个小的社会,社会需要秩序,公司也一样,公司的秩序称之为“商序”,而我与梅子擅自编造的“迷信故事”引发的这一系列问题明显有悖于商序。管理层们聚集在卫总办公室,围绕着我的这件事一一发表着看法。
会议的气氛很压抑,而在办公室外,远远的就能听到狗蛋那张大嗓门又开始添油加醋:“我就知道南哥他这人见了女孩子就飘,梅子小师妹才来了几天,他就带着人家天天出单,想我当初没有业绩时他对我那张鬼脸,呵,男人哎…”
这货天天在背后拆我的台来显摆自己,现在又学会了落井下石,其实梅子出单那都是她自己的本事,而我,充其量也就是个旁观者。
“狗蛋这娃最近该修理一下了。”我心里嘀咕着,但现在得把更多的心思放在会议上,按照卫总要求我这次得给大家一个交代,看着面前正襟危坐的各部门负责人那感觉就像古时候的“三法司会审”。
“销售的最终目的就是成交。”我平日里与大家嘻嘻哈哈惯了,第一次用这么正式语言在大家面前讲话搞得自己很不自在,所以说话时僵硬得像在法庭上辩解一样:“我认为这个过程中使用的方法应该是自由的,希望各位理解。”
张爱玲投了赞成票,她做业务的时间几乎与我活得一样久,我俩都属于野路子出生在泥巴坑里摸爬滚打一路过来的,“是啊,卫总!说到底还不是把客户的钱搞过来就行啦?”
张爱玲顺了顺与她年纪非常不相符的瀑布直发,拿出展业记录的小本本,“比如我这上个月成交的吴老头,他非要把位置选在小区里一个叫方老爷子的上风处,他说方老头一直对他老伴不怀好意,他就算死了也要对老方提防着点。”
“还有这个!”张爱玲又翻到下一页,“这个杨女士,她一直怀不上孩子,她就从泰国买了个小鬼(泰国有卖养小鬼的)放到她爸的墓地里,据说能保佑她求子!”
张爱玲不停地拿一些大家没有听过的奇葩经历说事,最终她像得到高人一样对刚才的故事进行总结:“哎哟要我看啊,老人就像小孩子,你任着他性子走,他想听什么你就说什么,他听得开心了,自然也就成交了。”
卫总眯着眼,认真地听着张爱玲的每一句话,我不知道他是赞同还是反对,因为他总是笑眯眯的样子更让人捉摸不透。
做事一向认真,丁丁卯卯的许宜娜果然投了反对票:“成交是很重要,但不能一味的成交而突破了底线,今天这个客户他相信人死了以后会去奈何桥,那明天呢?如果明天来的客户像之前玲姐谈的那个退休军人洪老先生你怎么说?就我们现在开放的区域来看,有信佛教的,有无神论的,也有信西方教的,现在客户量不大,若将来客户多了如果每户人都坚持自己的风格,务必会有家属之间产生分歧,也许产生分歧的两个客户都会属于同一个销售人员,那到时你们打算怎么圆场?”
以张爱玲为首的销售方认为销售就是见人说人话遇鬼讲鬼话,而许宜娜为首的另一方认为公司应该坚持一个理念,引导一个统一的观念,双方一时僵持在了那里。
直到会议结束,卫总都一副聆听的姿态,他始终没有表态,对这次因我和梅子信口开河的故事产生的后果,他也仅仅是扣除我俩半个月的底薪作为处罚,对我来说不疼不痒。
这事基本算是到此为止,后来我才了解了卫总当时不表态的原因,因为在他心里早已有解决方法。
卫总划分了几个区域,每个区域都有自己独特的文化,比如“军垦园”,这里一律安放的都是军人与军人的后代;还有“天主园”,是专门信仰天主教的信众;其中我最喜欢的区域叫“玫瑰园”,因为那里是歌颂爱情的园区,也是抒发我们这个年龄的年轻人骨子里那份“骚”劲的地方,我写几首征文诗歌,希望在这个祭奠爱情的地方留下自己永远的痕迹,但是最终落选了,非常意外的是卫总竟然看上了张爱玲的那句土味情话:爱情就是两个冤家吵一辈子的架。
而对于梅子的这种“不正经”销售模式,终于也得到了发挥的空间,因为后来几乎每一种客户喜欢的文化,都可以找到一个适合自己的区域,而卫总对每一个区域都编排了一则感人肺腑的故事,我们大家为这种区域文化的销售方式发明了一个易懂的名词,客户代入感。
这段时间遇到的问题基本都已解决,但许宜娜对我的态度还是没有改变回以前,我隐约感觉到一条与她之间难以逾越的鸿沟,一条名叫“价值观”的鸿沟。
尽管我不愿承认,但自己心里的想法自己最清楚,那就是我与梅子之间的价值观似乎更加相近。
有时生活真的是你怕什么偏偏就会来什么,这种价值观上的偏差很快的因为一件事而爆发。
每年年初,辖区派出所都要对管辖范围内的公司做一次人员登记,负责登记我们公司的民警,则是一听到我们公司名字都会头皮发麻的甄哥。
“甄大哥您好,祝你新的一年事事顺心…”我对甄哥立即笑脸迎了上去。
自从上回罗发达事件以后,我对他的好感与他对我的头疼程度都像做了火箭一样直线上升着,一个觉得对方是自己的救星,一个觉得对方是自己的煞星。
“哎哟我去!你别这样!我受不起!”甄哥像躲瘟神一样躲着我,“只要你再别惹事你就是我大哥!”
“今年保证不惹事,让您轻轻松松的!”我当着他的面立起了Flag。
话虽这么说,但大家心里敞亮得和明镜一样,开门做生意经常是你不找事但事找你,尤其我们这种特殊行业,事就没断过。
甄哥不相信我说的,他留下了一句标准的家乡话“我都不稀得说你…”,转身去了许宜娜办公室,他在路过我身边时,平日里练就的一双火眼远远的盯着梅子的背影,若有所思…
甄哥走后的下午,当我午觉过后来到公司时,燕子通知我去许宜娜的办公室,这是自上回与她因梅子的事情产生了分歧后,她第一次主动找我。
她的办公室里还是我熟悉的固体香水味道,但她已很久没有叫过那个只属于我俩之间的称呼,“大傻子”。
“有个事情我想和你商量一下。”许宜娜说话时没有看我,语气显得很疏远。
“和我还商量啥啊,你咋说我就咋做。”我恢复着当初与她要好时的那副态度,想趁着这个机会重新拉回俩人间的距离。
许宜娜:“还是关于你那个新员工,南宫梅的。”
听到她这话时我稍显一怔。
“怎么?一听到关于她的事情就这幅表情?”许宜娜轻轻对着我叹了口气。
“别,别乱说。”我连忙解释着,“我以为是别的事呢,她的事也一样,你说吧,怎么啦?”
许宜娜说:“甄哥刚才和我说,那个女孩…”
她时候到这的时候顿了顿,直直地看着我:“她的背景有点复杂。”
我心里有点嘀咕,但还是装作镇定的样子:“怎么了?甄哥都说什么了?”
许宜娜没有接我的话,反倒是问我:“你是怎么认识她的?”
事已至此,我觉得也没有再去隐瞒的必要,我只好把当初在拘留所里如何认识的南宫建国,以及后来他把妹妹托付给我的事情说了一遍,我怕许宜娜误会,还特地强调了这么做完全是为了报答当初南宫建国在那种地方照顾我的恩情。
“果然你早就知道了。”许宜娜冷着脸对我说:“只是一直在隐瞒我。”
“宜娜,你听我讲,这次真的是误会了…”我极力解释着,但许宜娜却一句也没有听进去。
早知道就提前和她讲了,但现在我说什么也晚了,许宜娜没有给我解释的机会,她又问了我一句:“那你知道她以前因故意伤人而进少管所的事情吗?”
我脑袋嗡地一声:“啊?还有这种事?这我就真不知道了。”
许宜娜盯着我的眼睛:“你真的不知道?”
我这人说假话的时候各种不自在,眼睛都没出瞟,但许宜娜... -->>
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这次被舆论推到风口浪尖上的公司如履薄冰,一个处理不好甚至会造成大面积的客户退单,那样无异于毁灭性的打击。
工程部几个大老粗每天风吹日晒的,魄力都与水泥一起风干在了黄土地里,他们保守的提议主动发布通告承认错误,把损失降到最小;
许宜娜是个认真并考量至多的主管,她提议对已购客户额外赠送点周边产品进行安抚;
而财务部那几个每天刷八卦新闻的小姑娘提议发个公告,谎称我与梅子俩人这回搞得封建迷信纯属“临时工”行为…
卫总最终没有采纳任何意见,他作为这个行业最早一批资历的老江湖,此次下了一招险棋:五日后所有商品一律涨价5%,而对所有已购客户不采取任何补偿,要退单的,随意。
卫总的这个决定不仅我反对,大家也认为非常不合适,但还是照做了。
不出所料,本身舆论就已使得客户对我们公司的信任程度直线下降,因此我们将涨价通知群发给客户以后遭受了很强烈反弹,但对于这些反弹,卫总也只是简单交代了一句“撑住”。
涨价的前几天大家手机被退单的客户轮番轰炸,而我们也几乎把一辈子的好话都已说尽,尽管如此还是造成了一笔不小的损失,但大家出于对卫总与公司的信任,依然硬着头皮坚持着,直到撑到最后两天才有了转机。
我们几个月以来积攒了有大概三百来户摇摆不定的准客户,而偏偏正好是因为这次涨价的噱头,让其中两百多户的准客户下定了购买的决心,纷纷趁着涨价前的最后一天下了定金。
五日后,财务汇算下来了最终总业绩,发现虽然退单造成了一部分损失,但新预定的客户业绩额却远超过了这个数字。
卫总这次反其道而行之的操盘方式将负面的报道变成了锲机,还让更多的人知道了墓地销售这个行业,可以说因祸得福也不为过,但这件事并没有结束,因为我与梅子作为这事的始作俑者,还需要对大家一个交待。
公司就算一个小的社会,社会需要秩序,公司也一样,公司的秩序称之为“商序”,而我与梅子擅自编造的“迷信故事”引发的这一系列问题明显有悖于商序。管理层们聚集在卫总办公室,围绕着我的这件事一一发表着看法。
会议的气氛很压抑,而在办公室外,远远的就能听到狗蛋那张大嗓门又开始添油加醋:“我就知道南哥他这人见了女孩子就飘,梅子小师妹才来了几天,他就带着人家天天出单,想我当初没有业绩时他对我那张鬼脸,呵,男人哎…”
这货天天在背后拆我的台来显摆自己,现在又学会了落井下石,其实梅子出单那都是她自己的本事,而我,充其量也就是个旁观者。
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“销售的最终目的就是成交。”我平日里与大家嘻嘻哈哈惯了,第一次用这么正式语言在大家面前讲话搞得自己很不自在,所以说话时僵硬得像在法庭上辩解一样:“我认为这个过程中使用的方法应该是自由的,希望各位理解。”
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张爱玲顺了顺与她年纪非常不相符的瀑布直发,拿出展业记录的小本本,“比如我这上个月成交的吴老头,他非要把位置选在小区里一个叫方老爷子的上风处,他说方老头一直对他老伴不怀好意,他就算死了也要对老方提防着点。”
“还有这个!”张爱玲又翻到下一页,“这个杨女士,她一直怀不上孩子,她就从泰国买了个小鬼(泰国有卖养小鬼的)放到她爸的墓地里,据说能保佑她求子!”
张爱玲不停地拿一些大家没有听过的奇葩经历说事,最终她像得到高人一样对刚才的故事进行总结:“哎哟要我看啊,老人就像小孩子,你任着他性子走,他想听什么你就说什么,他听得开心了,自然也就成交了。”
卫总眯着眼,认真地听着张爱玲的每一句话,我不知道他是赞同还是反对,因为他总是笑眯眯的样子更让人捉摸不透。
做事一向认真,丁丁卯卯的许宜娜果然投了反对票:“成交是很重要,但不能一味的成交而突破了底线,今天这个客户他相信人死了以后会去奈何桥,那明天呢?如果明天来的客户像之前玲姐谈的那个退休军人洪老先生你怎么说?就我们现在开放的区域来看,有信佛教的,有无神论的,也有信西方教的,现在客户量不大,若将来客户多了如果每户人都坚持自己的风格,务必会有家属之间产生分歧,也许产生分歧的两个客户都会属于同一个销售人员,那到时你们打算怎么圆场?”
以张爱玲为首的销售方认为销售就是见人说人话遇鬼讲鬼话,而许宜娜为首的另一方认为公司应该坚持一个理念,引导一个统一的观念,双方一时僵持在了那里。
直到会议结束,卫总都一副聆听的姿态,他始终没有表态,对这次因我和梅子信口开河的故事产生的后果,他也仅仅是扣除我俩半个月的底薪作为处罚,对我来说不疼不痒。
这事基本算是到此为止,后来我才了解了卫总当时不表态的原因,因为在他心里早已有解决方法。
卫总划分了几个区域,每个区域都有自己独特的文化,比如“军垦园”,这里一律安放的都是军人与军人的后代;还有“天主园”,是专门信仰天主教的信众;其中我最喜欢的区域叫“玫瑰园”,因为那里是歌颂爱情的园区,也是抒发我们这个年龄的年轻人骨子里那份“骚”劲的地方,我写几首征文诗歌,希望在这个祭奠爱情的地方留下自己永远的痕迹,但是最终落选了,非常意外的是卫总竟然看上了张爱玲的那句土味情话:爱情就是两个冤家吵一辈子的架。
而对于梅子的这种“不正经”销售模式,终于也得到了发挥的空间,因为后来几乎每一种客户喜欢的文化,都可以找到一个适合自己的区域,而卫总对每一个区域都编排了一则感人肺腑的故事,我们大家为这种区域文化的销售方式发明了一个易懂的名词,客户代入感。
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甄哥不相信我说的,他留下了一句标准的家乡话“我都不稀得说你…”,转身去了许宜娜办公室,他在路过我身边时,平日里练就的一双火眼远远的盯着梅子的背影,若有所思…
甄哥走后的下午,当我午觉过后来到公司时,燕子通知我去许宜娜的办公室,这是自上回与她因梅子的事情产生了分歧后,她第一次主动找我。
她的办公室里还是我熟悉的固体香水味道,但她已很久没有叫过那个只属于我俩之间的称呼,“大傻子”。
“有个事情我想和你商量一下。”许宜娜说话时没有看我,语气显得很疏远。
“和我还商量啥啊,你咋说我就咋做。”我恢复着当初与她要好时的那副态度,想趁着这个机会重新拉回俩人间的距离。
许宜娜:“还是关于你那个新员工,南宫梅的。”
听到她这话时我稍显一怔。
“怎么?一听到关于她的事情就这幅表情?”许宜娜轻轻对着我叹了口气。
“别,别乱说。”我连忙解释着,“我以为是别的事呢,她的事也一样,你说吧,怎么啦?”
许宜娜说:“甄哥刚才和我说,那个女孩…”
她时候到这的时候顿了顿,直直地看着我:“她的背景有点复杂。”
我心里有点嘀咕,但还是装作镇定的样子:“怎么了?甄哥都说什么了?”
许宜娜没有接我的话,反倒是问我:“你是怎么认识她的?”
事已至此,我觉得也没有再去隐瞒的必要,我只好把当初在拘留所里如何认识的南宫建国,以及后来他把妹妹托付给我的事情说了一遍,我怕许宜娜误会,还特地强调了这么做完全是为了报答当初南宫建国在那种地方照顾我的恩情。
“果然你早就知道了。”许宜娜冷着脸对我说:“只是一直在隐瞒我。”
“宜娜,你听我讲,这次真的是误会了…”我极力解释着,但许宜娜却一句也没有听进去。
早知道就提前和她讲了,但现在我说什么也晚了,许宜娜没有给我解释的机会,她又问了我一句:“那你知道她以前因故意伤人而进少管所的事情吗?”
我脑袋嗡地一声:“啊?还有这种事?这我就真不知道了。”
许宜娜盯着我的眼睛:“你真的不知道?”
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