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测试增高鞋垫的人随手就能找到,而有重度听觉障碍的患者,又肯配合的,陆明还真不认识。
听到吴军说妥了,他笑着说道:“刚才忘了跟军哥你说,最好是找到三到五名患者,这样测试的结果会更加详细一点。”
“你之前的那个手下彭波,他儿子是这种情况,又一直在求医,那他应该认识别的患者,可以让他帮忙找一下。”
“咱们测试不收取任何费用,包括治疗期间去医院检查的费用,不过要跟他说清楚,需要按照我们的提供的方案佩戴,并且有什么问题及时做记录,以及与我们跟进的人沟通。”
“行,我问他一下。”说完吴军又拿起手机拨了过去,只是对方没有接听,他放下手机,笑着说道:“算了,等下在给他打吧,这个老彭,肯定是第一时间打电话给老婆报这个喜讯去了。”
“这些年也难为他两口子,吃舍不得吃,穿舍不得穿,小孩的病压得他们喘不过气来。”
吴军感慨完,接着问道:“你看还有事不,没事我就先出去了?”
“行,你先去忙吧。”
看着吴军走路出去都轻快了些,陆明很是欣慰地笑了起来,别看吴军一个彪形大汉,可是心思还是很细的。
华胜集团的保安至少有三千多人,分布在各个小区和分公司,吴军能够记得一名普通保安上班的岗位,以及家庭情况,可见他的人员管理精细到一个很了不起的程度。
成功和威信的建立不是一天两天就能达到的,不但要花费巨大的精力,还要时刻把自己手下的情况记在心里,这样员工才会信任他这个领导,才会他指向哪里,员工就朝哪里使劲。
这点,吴军的确做得无可挑剔。
接手便利店这块陌生的业务,也不过一个月多时间,一百多家分店的位置他已经牢牢记住,店长的名字张口就来。
这些都是他在人员管理的良好表现。
在业务方面他也有动作,引入竞争机制,一百多家分店按照商业区和住宅区分开,分别做出日营业额前三名和后三名的排行榜。
做得好的表扬,做得差的批评,纳入绩效考评,与奖金挂钩,让各家分店不管是店长,还是店员,不管是为了奖金,还是为了荣誉,人人都有了竞争意识,努力把自己手上的工作做好,提高营业额。
除了引入竞争机制,他还把投诉电话贴在便利店最显眼的位置,只要顾客对商品和服务有不满,都可以打这个投诉电话给督导部,半天之内,督导部必须要给顾客一个说法。
两个办法双管齐下,如今便利店的营业额平均提高八个百分点,在服务方面也有了很大提高。
说实在的,这两个办法没有什么新鲜的,但是陆明想不到,马丽也没有想到。
原因是他们两个虽然对于便利店的经营非常熟悉,但没有管理这么多人的经验,引入制度管人的步伐,跟不上便利店地发展速度。
之前十几二十家店铺,三百多员工,可以要求督导部的人不断下店巡查,但是超过一百家店铺,人员超过一千多人,再用之前的老办法去管理,明显就有些脱离实际,效果大打折扣了。
所以陆明有些庆幸,及时把在大型企业有着丰富管理经验的吴军,挖过来负责便利店这边,弥补了他和马丽的短板,没有这便利店急速扩张的这一个多月时间里,出现什么纰漏。
除了便利店这边,餐饮公司这边由于周锦荣本身就是行业大拿,米其林三星厨师,对于餐饮行业的管理体系非常了解。
“极味轩”餐厅在他的管理之下,井井有条,除了口味独树一帜,服务方面,在珠市可以说已经是行业标杆,这也是餐厅能够火爆的另一个原因之一。
接下来是花姐管理的美容美体中心,两家店,将近一千名员工,已经是她的管理能力极限,她差不多每天十几个小时待在美容美体中心,基本上很少过公司总部来。
没办法,即使她在珠市是美容行业的... -->>
测试增高鞋垫的人随手就能找到,而有重度听觉障碍的患者,又肯配合的,陆明还真不认识。
听到吴军说妥了,他笑着说道:“刚才忘了跟军哥你说,最好是找到三到五名患者,这样测试的结果会更加详细一点。”
“你之前的那个手下彭波,他儿子是这种情况,又一直在求医,那他应该认识别的患者,可以让他帮忙找一下。”
“咱们测试不收取任何费用,包括治疗期间去医院检查的费用,不过要跟他说清楚,需要按照我们的提供的方案佩戴,并且有什么问题及时做记录,以及与我们跟进的人沟通。”
“行,我问他一下。”说完吴军又拿起手机拨了过去,只是对方没有接听,他放下手机,笑着说道:“算了,等下在给他打吧,这个老彭,肯定是第一时间打电话给老婆报这个喜讯去了。”
“这些年也难为他两口子,吃舍不得吃,穿舍不得穿,小孩的病压得他们喘不过气来。”
吴军感慨完,接着问道:“你看还有事不,没事我就先出去了?”
“行,你先去忙吧。”
看着吴军走路出去都轻快了些,陆明很是欣慰地笑了起来,别看吴军一个彪形大汉,可是心思还是很细的。
华胜集团的保安至少有三千多人,分布在各个小区和分公司,吴军能够记得一名普通保安上班的岗位,以及家庭情况,可见他的人员管理精细到一个很了不起的程度。
成功和威信的建立不是一天两天就能达到的,不但要花费巨大的精力,还要时刻把自己手下的情况记在心里,这样员工才会信任他这个领导,才会他指向哪里,员工就朝哪里使劲。
这点,吴军的确做得无可挑剔。
接手便利店这块陌生的业务,也不过一个月多时间,一百多家分店的位置他已经牢牢记住,店长的名字张口就来。
这些都是他在人员管理的良好表现。
在业务方面他也有动作,引入竞争机制,一百多家分店按照商业区和住宅区分开,分别做出日营业额前三名和后三名的排行榜。
做得好的表扬,做得差的批评,纳入绩效考评,与奖金挂钩,让各家分店不管是店长,还是店员,不管是为了奖金,还是为了荣誉,人人都有了竞争意识,努力把自己手上的工作做好,提高营业额。
除了引入竞争机制,他还把投诉电话贴在便利店最显眼的位置,只要顾客对商品和服务有不满,都可以打这个投诉电话给督导部,半天之内,督导部必须要给顾客一个说法。
两个办法双管齐下,如今便利店的营业额平均提高八个百分点,在服务方面也有了很大提高。
说实在的,这两个办法没有什么新鲜的,但是陆明想不到,马丽也没有想到。
原因是他们两个虽然对于便利店的经营非常熟悉,但没有管理这么多人的经验,引入制度管人的步伐,跟不上便利店地发展速度。
之前十几二十家店铺,三百多员工,可以要求督导部的人不断下店巡查,但是超过一百家店铺,人员超过一千多人,再用之前的老办法去管理,明显就有些脱离实际,效果大打折扣了。
所以陆明有些庆幸,及时把在大型企业有着丰富管理经验的吴军,挖过来负责便利店这边,弥补了他和马丽的短板,没有这便利店急速扩张的这一个多月时间里,出现什么纰漏。
除了便利店这边,餐饮公司这边由于周锦荣本身就是行业大拿,米其林三星厨师,对于餐饮行业的管理体系非常了解。
“极味轩”餐厅在他的管理之下,井井有条,除了口味独树一帜,服务方面,在珠市可以说已经是行业标杆,这也是餐厅能够火爆的另一个原因之一。
接下来是花姐管理的美容美体中心,两家店,将近一千名员工,已经是她的管理能力极限,她差不多每天十几个小时待在美容美体中心,基本上很少过公司总部来。
没办法,即使她在珠市是美容行业的... -->>
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