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理,说他的分店出了状况,前台接待员和顾客吵了起来,要马经理立刻回去处理。并警告马经理,说如果这事不得到妥善解决,将会撤销他的分店经营权。
当马经理接完这个电话,整个人冷汗直冒。总部的总经理亲自打电话来,想想就觉胆寒。说自己分店的前台接待员和顾客吵起来,马经理更是整个人都跳了起来。前台接待员和顾客吵起来,居然劳驾总部的总经理给自己打电话,这顾客是什么牛人啊!
马经理一边忐忑的往回赶,一边暗暗咒骂那位萧芳。在他的分店里,敢和顾客吵架的只有萧芳一个。她是马经理一个朋友的女朋友,说是暂时在他店里打几天工,增加一点社会阅历。马经理迫于朋友之情,才让这个有着大小姐脾气的萧芳在店里打几天工。
这个萧芳自从来了他的店后,仗着自己长得漂亮,还有和自己的一点关系目中无人,很得人厌,若不是顾念着朋友得面子,马经理早把萧芳给炒了。不料现在却惹出这档子事来,马经理心中那个悔就别提了。
在忐忑之中,马经理急匆匆得赶回分店。
“对不起,两位,如有得罪之处还望多多包涵。”马经理眼光老道多了,一看林风和刘莹莹气质,就知两人不是普通人,赶紧赔罪。
林风鼻子冷哼一声,听得马经理浑身一颤。
“马经理是吧,起点快餐店推行微笑服务,以顾客为主。但你的员工不但没有微笑,还上班打电话,并对顾客出言不逊,难道你是这样教导员工的!”林风的声音不大,但字语间却一副上位者的口吻,听得马经理心中更是冰凉,暗道萧芳啊,萧芳,你今天可真是给我惹了大祸了。
不过马经理也是玲珑之人,此刻也顾不得朋友之情,转过头一声轻喝,“萧芳,还不给这位贵客道歉!”
马经理希望萧芳道个谦,自己再好好赔罪,保证下不为例,此事就此揭过。然后再想办法把萧芳调到其他岗位,哪怕白给钱,不来上班都行。不料,萧芳却完全不领情。
“马经理,我凭什么给他道歉。他以为他是谁,难道我整天就要傻笑么!还有,我打电话关他什么事,你才是这儿的经理,他算什么,敢这样命令你!”萧芳却毫不领情,一顿抢白。
“还有,我看他压根就是想追我,只不过没追到,恼羞成怒在这胡搅蛮缠罢了!想追我,我呸!”萧芳补了一句。
马经理一听,却是暗自唾弃。萧芳自以为长的漂亮,天下男人见了她便是想追她。的确,她很漂亮,但也不看看这个男人身边的女人,论长相两人不相伯仲,但论气质十个萧芳也抵不过对方一个。
听见这话,林风不怒反笑。这个叫萧芳的女孩明显就是被宠坏的小孩,自以为是,眼高于顶,自己实在犯不着和这种人计较。
“马经理,也不用她道歉了。不过起点快餐店容不下她这样的员工,为了你的店,你必须开除她。”林风说。
“什么!开除我!你以为你什么东西!”马经理没说话,萧芳却仿佛被人踩了尾巴的狗一样,跳了起来,一阵尖叫。
理,说他的分店出了状况,前台接待员和顾客吵了起来,要马经理立刻回去处理。并警告马经理,说如果这事不得到妥善解决,将会撤销他的分店经营权。
当马经理接完这个电话,整个人冷汗直冒。总部的总经理亲自打电话来,想想就觉胆寒。说自己分店的前台接待员和顾客吵起来,马经理更是整个人都跳了起来。前台接待员和顾客吵起来,居然劳驾总部的总经理给自己打电话,这顾客是什么牛人啊!
马经理一边忐忑的往回赶,一边暗暗咒骂那位萧芳。在他的分店里,敢和顾客吵架的只有萧芳一个。她是马经理一个朋友的女朋友,说是暂时在他店里打几天工,增加一点社会阅历。马经理迫于朋友之情,才让这个有着大小姐脾气的萧芳在店里打几天工。
这个萧芳自从来了他的店后,仗着自己长得漂亮,还有和自己的一点关系目中无人,很得人厌,若不是顾念着朋友得面子,马经理早把萧芳给炒了。不料现在却惹出这档子事来,马经理心中那个悔就别提了。
在忐忑之中,马经理急匆匆得赶回分店。
“对不起,两位,如有得罪之处还望多多包涵。”马经理眼光老道多了,一看林风和刘莹莹气质,就知两人不是普通人,赶紧赔罪。
林风鼻子冷哼一声,听得马经理浑身一颤。
“马经理是吧,起点快餐店推行微笑服务,以顾客为主。但你的员工不但没有微笑,还上班打电话,并对顾客出言不逊,难道你是这样教导员工的!”林风的声音不大,但字语间却一副上位者的口吻,听得马经理心中更是冰凉,暗道萧芳啊,萧芳,你今天可真是给我惹了大祸了。
不过马经理也是玲珑之人,此刻也顾不得朋友之情,转过头一声轻喝,“萧芳,还不给这位贵客道歉!”
马经理希望萧芳道个谦,自己再好好赔罪,保证下不为例,此事就此揭过。然后再想办法把萧芳调到其他岗位,哪怕白给钱,不来上班都行。不料,萧芳却完全不领情。
“马经理,我凭什么给他道歉。他以为他是谁,难道我整天就要傻笑么!还有,我打电话关他什么事,你才是这儿的经理,他算什么,敢这样命令你!”萧芳却毫不领情,一顿抢白。
“还有,我看他压根就是想追我,只不过没追到,恼羞成怒在这胡搅蛮缠罢了!想追我,我呸!”萧芳补了一句。
马经理一听,却是暗自唾弃。萧芳自以为长的漂亮,天下男人见了她便是想追她。的确,她很漂亮,但也不看看这个男人身边的女人,论长相两人不相伯仲,但论气质十个萧芳也抵不过对方一个。
听见这话,林风不怒反笑。这个叫萧芳的女孩明显就是被宠坏的小孩,自以为是,眼高于顶,自己实在犯不着和这种人计较。
“马经理,也不用她道歉了。不过起点快餐店容不下她这样的员工,为了你的店,你必须开除她。”林风说。
“什么!开除我!你以为你什么东西!”马经理没说话,萧芳却仿佛被人踩了尾巴的狗一样,跳了起来,一阵尖叫。