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这就是自己旗下服装店导购的素质,江一留面无表情,甚至有些想笑,阮阮了解,这是小宝哥哥发怒的征兆,看着那些笑脸盈盈,还不知道大祸临头的导购员,不知该同情她们,还是说她们咎由自取。
第198章暴户
“我记得,江氏员工的守则里有两条,先来后到,一视同仁,没错吧。”江一留看着其中一个营业员从后头的仓库里拿出那条白色的蕾丝裙,眯着眼睛说道,声音清冷中带着一丝威严。
明明只是一个穿着普通,看上去初出茅庐的年轻人,几个导购却从他的身上感受到了几分从未感受到过的压力,这种压迫的感觉,比见到江海百货的经理更可怕。
江海百货也是江氏旗下的分公司,这些年,江氏的生意越做越大,旗下的生意从食品厂到服装厂,从服装厂到日化百货,几乎囊括了百姓衣、食、住的方方面面。风流和雅致两个系列在江海百货的分店,除了有店长日常看管外,还受商厦管理人的管理。不过也正因如此,这两家店面占据的是全商厦最好的位置,安保等保障措施,也是最好的,平日里没人敢来这里闹事。
“这位先生,咱们风流系列服饰的价格不是一般人消耗的起的,我看您和那位小姐可以去隔壁的雅致,那个品牌和我们风流隶属同一家公司,可是在价格上却更为实惠,看这位小姐身上的衣服,也是雅致系列的去年的单品,这次他们推出的夏季系列新品也十分适合这位小姐,你们可以过去看看。”
刚刚和江一留说话的女子是这家店的店长,她不知道江一留是从哪里听来的江氏职工培训手册上的条例,光是她边上那个小姑娘穿着的是雅致去年的旧装,就足够让她肯定,对方并不是那种有钱到可以消费风流系列成衣的家境。
笑话,能买得起普通工人大半年工资的衣服的人,哪里会去穿去年款式的旧衣服,也不怕丢分,对方即便买的起,也只是打肿脸充胖子,并不可能成为她长久的客户。
比起得罪一个老主顾,她自然是两害相较取其轻,选择驳了眼前这个青年的面子了。
江一留觉得自己这些年,还是太光顾于市场的开拓,却忘了最重要的员工素质的培训了,今天他不是这个品牌的老板,只是一个普普通通的客人,却感受到了极其差劲的服务体验,他不知道,在自己没有察觉的时候,是不是所有的分店都已经开始了先敬罗衣后敬人的不良风气,却把最开始的培训理念抛在了一旁。
一个企业的员工,代表一个企业的形象,有时候就是这样一个个不起眼的小人物,反倒会对一个企业在大众心目中的品牌树立,造成众大的影响。
提成奖金,是为了激发员工的积极性,绝不是为了让她们为了自己的私欲,随意损坏正常顾客的利益。
“王芬,你是怎么和顾客说话的。”江海百货的经理林权正坐在经理室舒舒服服地喝茶,就接到了bb机传来的简讯,上头的字很少,就三个词,商场、风流、速来,林权当场就惊慌打翻了水,也来不及和秘书招呼一声,匆匆忙忙地往楼下的商铺跑来。
光是这几个词他还不至于这么紧张,要命的是传呼过来的那个号码,这可是上头大老板的传呼号,他作为江海百货的经理,每个月都要定期去向江一留汇报商厦的各项情况,对于那个年纪和他儿子一般大,气势和远见却顶上十个他的大老板是敬佩又畏惧,此时见寻常几乎不会联系他的大老板亲自下了命令,林权别提有多慌了。
这个工作他是满意的不能再满意了,这辈子要是能好好待在这个位置上,一大家子的开销都不用发愁,林权只求没什么大事,千万别是那个不长眼的做了什么惹得大老板不开心的事,让大老板把火迁到他的头上。
林权来的快,正好听到了王芬对江一留说的那翻略带贬低的话,怔大眼睛,快速走了进来,对着她训斥道。
“是谁允许你这样和大老板说话的,快点和大老板道歉。”林权觉得自己本就快谢顶的头发此刻都要掉秃了,早知道会有今天这样的情况,他就该把大老板的照片让每个手下的员工瞻仰一番,不然也不会闹出这样的笑话。
去自家的服装店里买东西,居然被聘请的售货员看不起,这简直就是年度最大的笑话。
“大,大老板——”王芳看着紧张地流汗的经理,又怔怔地看了眼江一留,恨不得当场昏过去。
完了,她把大老板得罪了,这份人人艳羡的工作,是彻底玩完了。
不仅是她,其他几个从江一留进店开始,就有意无意冷落他的店员也都白了脸,恨不得把自己埋进地里。
“这件衣服我们不要了,本来就是人家先来的,咱们抢人家的衣服也太没道理了,这位老板,不好意思,我家媳妇不懂事给你添麻烦了。”一直默默跟在那个骄纵的女人身边的胖男人当机立断停下了结账的动作,和江一留诚恳地道歉,说完拉着媳妇就走。
“诶,你干嘛呢,那衣服还没买呢。”
“我的衣服——”
走了一段距离了,依旧还能听到那个女人尖利的叫声。
“姑奶奶,你行行好吧,咱们家的厂子还得靠人吃饭呢,你把人得罪了,是想带着儿子喝西北风去。”这个胖男人是做塑化厂的,和江一留开办的日化公司有不小的业务往来,可以说,他们公司绝大多数的订单,都是江一留给的。
现在胖男人只求江一留别把他放在心上,毕竟以前和他接洽的都是江一留的手下,对于他那样的大老板,他还没有接触的资格,对方应该也不知道他是谁。胖男人擦了擦满头的大汉,心中有些庆幸,看着一旁终于安静下来,面露担忧的媳妇,叹了口气,看样子以后还是得管管这婆娘的性子了,别让她以后再得罪那些不该得罪的人。
有了这次的教训,这对夫妻谨言慎行了许多,再也不敢看碟下菜了,倒是为自己的将来避免了不少麻烦。
“大,大老板。”王芳勉强笑了笑,看着江一留似笑非笑的神情,僵着手脚,都不知道该做些什么。
“还愣着干什么,还不快把衣服拿过来。”林权恨铁不成钢,以前她不是很机灵吗,一张嘴巴能把死的说成活的,现在怎么变哑巴了。
“对对对。”王芳像是小鸡啄米般狂点头,都没让手下的小店员去拿,自己殷勤地上前,恭恭敬敬地把衣服递到阮阮的手里。
“这位小姐,更衣室在那里,我带你去试衣。”
王芳不知道这少女和他们大老板是什么关系,可是看着大老板都冲冠一怒为红颜了,估计也离不开情人、对象之类的关系吧,由于没听人说过大老板娶媳妇的事,对象的可能性更大点。
王芳卯足劲想把这未来的老板娘伺候好了,恨不得使出浑身解数,十八般武艺全使出来,弥补之前形成的坏印象。
江一留就坐在一旁留给顾客休息的沙发上,看着桌子上摆着的杂志,几个导购你看看我我看看你,终于想起一开始就拉下的活,替客人端了杯水过来。
“老板——”
林权擦了擦额头的汗,站在江一留的边上等着他说话。
“你回去给我写一封报告,过段时间,我会拟个章程,从今往后,每家分店,每个商场,我都会随时派人来查看工作情况,凡是不符合手册内容,工作有严重失误的,不论是店员,还是经理,一律开除。”
江一留的眼睛一直都盯在杂志上,可是林权却丝毫不敢做什么小动作,在听完对方的话后,略微松了一口气,看样子这次的麻烦,暂时是躲过去了。这家店铺是属他直接管辖的,员工的失误,很大一笔,会记到他的头上。
现在只是写一封报告,已经十分轻松了。
“这家店所有的店员扣初三个月的工资,你今年的奖金全部扣除,如有下次,不用我说了吧。”
江一留也没打算真把这些人都开除了,都是培训了几年的老员工了,在业务上的熟练度肯定是新员工比不上的,而且她们刚刚的行为也没有真的过分到极致,至少明面上的话,还是说的漂亮的,人的劣性根是无法避免的,重要的事有了这次的教训,对方估计也长记性了,若是依旧本性难改,他相信,林权为了保住经理的位置,也不会轻易放过她们的。
工作保住了,虽然被扣了三个月的工资,可是在场的导购都已经快喜极而泣了,短短几息的时间,仿佛从地狱又回到了人间,江一留说的没错,有了这次的教训,她们是再也不敢以貌取人了,谁知道,下一次,店里来了一个穿着普通t恤的男人,又会是什么样显赫的背景。
林权相比之下就有些苦逼了,一年的奖金,几乎占了他全年收入的一半了,也不知道回去怎么和老婆交代,原以为小小的店员,居然也能惹出这样的麻烦来,这样一个惩罚,让他也长了记性了。
江一留没有理会他们或欣喜或悲痛的表情,眼神似乎看着眼前的杂志,心里却想着,远在都城之外的其他商场门店,缺乏监督视察,此刻是什么样的模样了。
“咳咳——”
江一留正在失神的时候,阮阮从试衣间走了出来,洁白的裙子,蕾丝镂空下若隐若现的雪白肌肤和那性感精致的锁骨,贴身的剪裁,勾勒出少女玲珑浮凸的曼妙身材。
阮阮轻咬下唇,面带羞红地站在江一留的面前,他清晰的认识到,眼前的少女已经不再是他记忆里那个娇娇软软的小女孩了,正如她所说,她已经长大了。
这就是自己旗下服装店导购的素质,江一留面无表情,甚至有些想笑,阮阮了解,这是小宝哥哥发怒的征兆,看着那些笑脸盈盈,还不知道大祸临头的导购员,不知该同情她们,还是说她们咎由自取。
第198章暴户
“我记得,江氏员工的守则里有两条,先来后到,一视同仁,没错吧。”江一留看着其中一个营业员从后头的仓库里拿出那条白色的蕾丝裙,眯着眼睛说道,声音清冷中带着一丝威严。
明明只是一个穿着普通,看上去初出茅庐的年轻人,几个导购却从他的身上感受到了几分从未感受到过的压力,这种压迫的感觉,比见到江海百货的经理更可怕。
江海百货也是江氏旗下的分公司,这些年,江氏的生意越做越大,旗下的生意从食品厂到服装厂,从服装厂到日化百货,几乎囊括了百姓衣、食、住的方方面面。风流和雅致两个系列在江海百货的分店,除了有店长日常看管外,还受商厦管理人的管理。不过也正因如此,这两家店面占据的是全商厦最好的位置,安保等保障措施,也是最好的,平日里没人敢来这里闹事。
“这位先生,咱们风流系列服饰的价格不是一般人消耗的起的,我看您和那位小姐可以去隔壁的雅致,那个品牌和我们风流隶属同一家公司,可是在价格上却更为实惠,看这位小姐身上的衣服,也是雅致系列的去年的单品,这次他们推出的夏季系列新品也十分适合这位小姐,你们可以过去看看。”
刚刚和江一留说话的女子是这家店的店长,她不知道江一留是从哪里听来的江氏职工培训手册上的条例,光是她边上那个小姑娘穿着的是雅致去年的旧装,就足够让她肯定,对方并不是那种有钱到可以消费风流系列成衣的家境。
笑话,能买得起普通工人大半年工资的衣服的人,哪里会去穿去年款式的旧衣服,也不怕丢分,对方即便买的起,也只是打肿脸充胖子,并不可能成为她长久的客户。
比起得罪一个老主顾,她自然是两害相较取其轻,选择驳了眼前这个青年的面子了。
江一留觉得自己这些年,还是太光顾于市场的开拓,却忘了最重要的员工素质的培训了,今天他不是这个品牌的老板,只是一个普普通通的客人,却感受到了极其差劲的服务体验,他不知道,在自己没有察觉的时候,是不是所有的分店都已经开始了先敬罗衣后敬人的不良风气,却把最开始的培训理念抛在了一旁。
一个企业的员工,代表一个企业的形象,有时候就是这样一个个不起眼的小人物,反倒会对一个企业在大众心目中的品牌树立,造成众大的影响。
提成奖金,是为了激发员工的积极性,绝不是为了让她们为了自己的私欲,随意损坏正常顾客的利益。
“王芬,你是怎么和顾客说话的。”江海百货的经理林权正坐在经理室舒舒服服地喝茶,就接到了bb机传来的简讯,上头的字很少,就三个词,商场、风流、速来,林权当场就惊慌打翻了水,也来不及和秘书招呼一声,匆匆忙忙地往楼下的商铺跑来。
光是这几个词他还不至于这么紧张,要命的是传呼过来的那个号码,这可是上头大老板的传呼号,他作为江海百货的经理,每个月都要定期去向江一留汇报商厦的各项情况,对于那个年纪和他儿子一般大,气势和远见却顶上十个他的大老板是敬佩又畏惧,此时见寻常几乎不会联系他的大老板亲自下了命令,林权别提有多慌了。
这个工作他是满意的不能再满意了,这辈子要是能好好待在这个位置上,一大家子的开销都不用发愁,林权只求没什么大事,千万别是那个不长眼的做了什么惹得大老板不开心的事,让大老板把火迁到他的头上。
林权来的快,正好听到了王芬对江一留说的那翻略带贬低的话,怔大眼睛,快速走了进来,对着她训斥道。
“是谁允许你这样和大老板说话的,快点和大老板道歉。”林权觉得自己本就快谢顶的头发此刻都要掉秃了,早知道会有今天这样的情况,他就该把大老板的照片让每个手下的员工瞻仰一番,不然也不会闹出这样的笑话。
去自家的服装店里买东西,居然被聘请的售货员看不起,这简直就是年度最大的笑话。
“大,大老板——”王芳看着紧张地流汗的经理,又怔怔地看了眼江一留,恨不得当场昏过去。
完了,她把大老板得罪了,这份人人艳羡的工作,是彻底玩完了。
不仅是她,其他几个从江一留进店开始,就有意无意冷落他的店员也都白了脸,恨不得把自己埋进地里。
“这件衣服我们不要了,本来就是人家先来的,咱们抢人家的衣服也太没道理了,这位老板,不好意思,我家媳妇不懂事给你添麻烦了。”一直默默跟在那个骄纵的女人身边的胖男人当机立断停下了结账的动作,和江一留诚恳地道歉,说完拉着媳妇就走。
“诶,你干嘛呢,那衣服还没买呢。”
“我的衣服——”
走了一段距离了,依旧还能听到那个女人尖利的叫声。
“姑奶奶,你行行好吧,咱们家的厂子还得靠人吃饭呢,你把人得罪了,是想带着儿子喝西北风去。”这个胖男人是做塑化厂的,和江一留开办的日化公司有不小的业务往来,可以说,他们公司绝大多数的订单,都是江一留给的。
现在胖男人只求江一留别把他放在心上,毕竟以前和他接洽的都是江一留的手下,对于他那样的大老板,他还没有接触的资格,对方应该也不知道他是谁。胖男人擦了擦满头的大汉,心中有些庆幸,看着一旁终于安静下来,面露担忧的媳妇,叹了口气,看样子以后还是得管管这婆娘的性子了,别让她以后再得罪那些不该得罪的人。
有了这次的教训,这对夫妻谨言慎行了许多,再也不敢看碟下菜了,倒是为自己的将来避免了不少麻烦。
“大,大老板。”王芳勉强笑了笑,看着江一留似笑非笑的神情,僵着手脚,都不知道该做些什么。
“还愣着干什么,还不快把衣服拿过来。”林权恨铁不成钢,以前她不是很机灵吗,一张嘴巴能把死的说成活的,现在怎么变哑巴了。
“对对对。”王芳像是小鸡啄米般狂点头,都没让手下的小店员去拿,自己殷勤地上前,恭恭敬敬地把衣服递到阮阮的手里。
“这位小姐,更衣室在那里,我带你去试衣。”
王芳不知道这少女和他们大老板是什么关系,可是看着大老板都冲冠一怒为红颜了,估计也离不开情人、对象之类的关系吧,由于没听人说过大老板娶媳妇的事,对象的可能性更大点。
王芳卯足劲想把这未来的老板娘伺候好了,恨不得使出浑身解数,十八般武艺全使出来,弥补之前形成的坏印象。
江一留就坐在一旁留给顾客休息的沙发上,看着桌子上摆着的杂志,几个导购你看看我我看看你,终于想起一开始就拉下的活,替客人端了杯水过来。
“老板——”
林权擦了擦额头的汗,站在江一留的边上等着他说话。
“你回去给我写一封报告,过段时间,我会拟个章程,从今往后,每家分店,每个商场,我都会随时派人来查看工作情况,凡是不符合手册内容,工作有严重失误的,不论是店员,还是经理,一律开除。”
江一留的眼睛一直都盯在杂志上,可是林权却丝毫不敢做什么小动作,在听完对方的话后,略微松了一口气,看样子这次的麻烦,暂时是躲过去了。这家店铺是属他直接管辖的,员工的失误,很大一笔,会记到他的头上。
现在只是写一封报告,已经十分轻松了。
“这家店所有的店员扣初三个月的工资,你今年的奖金全部扣除,如有下次,不用我说了吧。”
江一留也没打算真把这些人都开除了,都是培训了几年的老员工了,在业务上的熟练度肯定是新员工比不上的,而且她们刚刚的行为也没有真的过分到极致,至少明面上的话,还是说的漂亮的,人的劣性根是无法避免的,重要的事有了这次的教训,对方估计也长记性了,若是依旧本性难改,他相信,林权为了保住经理的位置,也不会轻易放过她们的。
工作保住了,虽然被扣了三个月的工资,可是在场的导购都已经快喜极而泣了,短短几息的时间,仿佛从地狱又回到了人间,江一留说的没错,有了这次的教训,她们是再也不敢以貌取人了,谁知道,下一次,店里来了一个穿着普通t恤的男人,又会是什么样显赫的背景。
林权相比之下就有些苦逼了,一年的奖金,几乎占了他全年收入的一半了,也不知道回去怎么和老婆交代,原以为小小的店员,居然也能惹出这样的麻烦来,这样一个惩罚,让他也长了记性了。
江一留没有理会他们或欣喜或悲痛的表情,眼神似乎看着眼前的杂志,心里却想着,远在都城之外的其他商场门店,缺乏监督视察,此刻是什么样的模样了。
“咳咳——”
江一留正在失神的时候,阮阮从试衣间走了出来,洁白的裙子,蕾丝镂空下若隐若现的雪白肌肤和那性感精致的锁骨,贴身的剪裁,勾勒出少女玲珑浮凸的曼妙身材。
阮阮轻咬下唇,面带羞红地站在江一留的面前,他清晰的认识到,眼前的少女已经不再是他记忆里那个娇娇软软的小女孩了,正如她所说,她已经长大了。